對那些整天飛來飛去、周旋于會議和談判的商業人士來說,都少不了在家之外的另一個去處寄身,免不了長時間住酒店,就不得不適應酒店生活。長年住酒店,成了企業人士和富貴階層的一種生活方式,他們選擇住在酒店,釋放身心,享受人生,同時找到Home的感覺。
酒店越豪華,業主和住客越可能形成一個“噩夢”:你在一家酒店醒來,感覺不舒服,太貴族化了,沒有家的感覺,不是我的生活方式。恍然不知道自己身在何處,因為這家酒店與你之前住過的幾乎沒有區別。全球化正在扼殺詩意,隨著全球酒店服務水平的提高,酒店經歷變得預期性太強,新鮮感不再,酒店的差異也愈加表現在那些麻痹神經的細節方面——枕頭的選擇、周到的服務等。酒店設計具有生活的娛樂性、審美性,是一種對文化的理解和表達。
學會適應酒店,變不習慣為習慣
“酒店是我們商旅生活的一個點,很多這樣的點連起來成了我們生活的一部分。你要根據自己的喜好、經濟能力,你是一個人還是和同事、家人這些因素綜合來選擇酒店。”
學會適應酒店,變不習慣為習慣,“快速地把酒店當成你的辦公室,當成你的家,這是很重要的。
“如果你不調整對酒店的選擇和住酒店的心態,你會很痛苦。”長年在外出差、恨不得一個月30天有28天都住在酒店的人。頻繁地來往于各地,有時在一個地方一呆就是一個禮拜,日程表上密集列著某城市某酒店。
詩人諾瓦利斯說,“哲學就是懷著一種鄉愁的沖動到處去尋找家園。”對于酒店哲學來說,同樣是一個尋找家和自我的過程。
一間酒店給客人印象好壞,很大程度上取決于酒店客房是否令人滿意,酒店的服務是否讓客人覺得舒服。酒店在設施服務上,提出了一種與家比溫馨的理念,讓客人有一種賓至如歸的感覺,從另一方面也提高酒店的競爭力。
外出旅游住酒店,不管是豪華型的還是經濟型的,除了希望得到相應的服務外,如果有“家”的溫馨感覺,那將給旅途中的人們一種舒適、放松感覺。因此酒店在整個酒店設計中,著重注意細節的營造,力求從角落中透出“家”味。打開酒店的房門,暖黃的窗簾,暖黃色的沙發,映襯著潔白的床單,既溫馨又潔凈。所有細節都致力于向你傳遞同一種信息:一個舒適溫馨的家到底是什么樣的。酒店背后的一切周到服務自然離不開酒店每個員工的共同協作和努力。
需要撥打電話回家報平安嗎?為了方便入住者,酒店電話的面板上還顯示了游客家鄉現的時間、天氣和節假日等信息。當然,酒店的創新之處遠不止這些。
更舒服地放松
門里門外,可謂是兩個世界,走廊上強烈的酒店感覺,在進入門的一剎那,就被家的氣息趕得無影無蹤。綠色植物快樂地生長。一半光整如鏡、一半嵌著鵝卵石的餐桌,還可以兼顧品茶,頗有韻味
家具大多是迷你型的,惟一寬闊的大家伙是沙發,松松軟軟,這是睡覺、看書不可缺少的伴兒,讓自己舒服的時候可一點不能吝嗇。