近日，海爾中央空調(diào)總部收到了兩份特殊的“禮物”：一份來自相隔1000多公里的太原恒大地產(chǎn)，授予“科學(xué)管理造精品工程，優(yōu)質(zhì)履約展海爾風(fēng)采”嘉獎(jiǎng)錦旗；另一份來自青島相隔5公里的某連鎖餐飲企業(yè)，授予“海爾空調(diào)給力，解決用戶之急”感謝錦旗。都說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，對海爾來說，用戶都是“自家人”，也是檢驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
用戶稱贊物業(yè) 物業(yè)美譽(yù)恒大 恒大感激海爾
太原恒大華府是恒大集團(tuán)在山西區(qū)域的首個(gè)高端樓盤，目前已開發(fā)到第三期，首次選用海爾中央空調(diào)產(chǎn)品。作為大型樓盤來說，上千戶設(shè)備大規(guī)模同步供貨、大規(guī)模同步安裝都給項(xiàng)目執(zhí)行增加了難度。為此，海爾項(xiàng)目組積極配合土建、裝修、機(jī)電等方面，將所有工作倒逼自己每天提前1%，最終分8個(gè)批次完美實(shí)現(xiàn)提前供貨，獲得恒大工程方一致好評。
在安裝過程中，上百人的施工隊(duì)伍著裝嚴(yán)整、工地管理標(biāo)識(shí)明晰，施工現(xiàn)場垃圾清理數(shù)月如一日，“海爾中央空調(diào)的施工質(zhì)量比一二期高了不止一個(gè)檔次”，恒大地產(chǎn)工程方對海爾中央空調(diào)給予極高評價(jià)。在交付過程中，海爾中央空調(diào)安排了專業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，對中央空調(diào)的使用進(jìn)行了用戶的現(xiàn)場交互，為交付之后的使用效果提供強(qiáng)有力的保障，最終獲得用戶、物業(yè)及地產(chǎn)商的高度滿意認(rèn)可。 2天2夜：只為解用戶燃眉之急青島某時(shí)代廣場內(nèi)漢巴味德餐廳的空調(diào)安裝順利結(jié)束后，其他后續(xù)軟裝工程跟進(jìn)施工，但因誤操作問題，導(dǎo)致中央空調(diào)三個(gè)冷媒系統(tǒng)出現(xiàn)漏點(diǎn)，臨近開業(yè)發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法正常使用。用戶情急之下又聯(lián)系到海爾項(xiàng)目組，海爾中央空調(diào)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人第一時(shí)間響應(yīng)，緊急抽調(diào)安裝維修人員到場服務(wù)。6米高的頂棚、悶熱的天氣、蚊蟲叮咬，早晚兩班倒的維修人員堅(jiān)持用2天2夜時(shí)間排查漏點(diǎn)、搶修被迫壞管路，重新調(diào)試系統(tǒng)恢復(fù)正常，保障如期營業(yè)。海爾中央空調(diào)用真誠服務(wù)獲得了用戶和業(yè)主的高度贊揚(yáng)。
據(jù)了解，海爾目前已經(jīng)與中國TOP100 的房地產(chǎn)企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，且與恒大、華潤、萬科、綠城、招商、龍湖均建立起長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。在2015-2016年的地產(chǎn)年度風(fēng)云榜上，獲選“中國房地產(chǎn)中央空調(diào)首選實(shí)力品牌”。海爾中央空調(diào)作為房地產(chǎn)的配套商，在市場份額、運(yùn)維模式、設(shè)計(jì)資源整合、樣板工程打造等領(lǐng)域均實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)。